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title: "Posso pedir reembolso? - Zero Balance"
description: "Reembolsos passam pela Apple, não por nós. Abra reportaproblem.apple.com no navegador, entre com seu Apple ID e peça lá."
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FAQ

# Posso pedir reembolso?

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Short answer

Reembolsos passam pela Apple, não por nós. Abra reportaproblem.apple.com no navegador, entre com seu Apple ID e peça lá.

## In more detail

A Apple processa diretamente todos os reembolsos da App Store e compras integradas. Não conseguimos emitir nenhum. Caminho mais rápido: abra reportaproblem.apple.com no navegador, entre com o mesmo Apple ID da compra, encontre o item, clique "Reportar um problema" e escolha um motivo. Reembolsos costumam ser resolvidos em poucos dias úteis. Se aprovado, a Apple devolve o valor ao método de pagamento original (ou ao saldo do Apple Account, o que anula o propósito - então pense bem antes).

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