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title: "Puis-je obtenir un remboursement ? - Zero Balance"
description: "Les remboursements passent par Apple, pas par nous. Ouvrez reportaproblem.apple.com dans un navigateur, connectez-vous avec votre identifiant Apple et demandez le remboursement là."
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FAQ

# Puis-je obtenir un remboursement ?

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Short answer

Les remboursements passent par Apple, pas par nous. Ouvrez reportaproblem.apple.com dans un navigateur, connectez-vous avec votre identifiant Apple et demandez le remboursement là.

## In more detail

Apple traite directement tous les remboursements App Store et d'achats intégrés. Nous ne pouvons en émettre aucun. Le chemin le plus rapide : ouvrez reportaproblem.apple.com dans un navigateur, connectez-vous avec le même identifiant Apple, trouvez l'achat dans la liste, cliquez "Signaler un problème" et choisissez une raison. Les remboursements aboutissent généralement en quelques jours ouvrés. S'il est approuvé, Apple recrédite le moyen de paiement d'origine (ou votre solde de compte Apple, ce qui défait tout, donc réfléchissez bien avant).

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