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title: "¿Puedo obtener un reembolso? - Zero Balance"
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FAQ

# ¿Puedo obtener un reembolso?

[Home](https://zerobalance.pro/es/) [FAQ](https://zerobalance.pro/es/faq/)

Short answer

Los reembolsos los gestiona Apple, no nosotros. Abre reportaproblem.apple.com en el navegador, inicia sesión con tu Apple ID y solicita el reembolso allí.

## In more detail

Apple procesa todos los reembolsos del App Store y compras integradas directamente. No podemos emitir uno nosotros. Lo más rápido: abre reportaproblem.apple.com en un navegador, inicia sesión con la misma Apple ID con la que compraste, encuentra la compra, pulsa "Reportar un problema" y elige un motivo. Los reembolsos suelen resolverse en pocos días hábiles. Si se aprueba, Apple devuelve el importe al método de pago original (o a tu saldo de Apple Account, lo cual anula el sentido, así que piénsalo bien).

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Descarga gratuita. Solo pagas los pequeños artículos que elijas dentro del App Store.

[Conseguir en el App Store](https://apps.apple.com/app/apple-store/id6761912988?pt=128302223&ct=zerobalance-pro-site&mt=8)

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