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title: "Kann ich eine Erstattung bekommen? - Zero Balance"
description: "Erstattungen laufen über Apple, nicht über uns. Öffne reportaproblem.apple.com im Browser, melde dich mit deiner Apple ID an und beantrage dort eine Erstattung."
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FAQ

# Kann ich eine Erstattung bekommen?

[Home](https://zerobalance.pro/de/) [FAQ](https://zerobalance.pro/de/faq/)

Short answer

Erstattungen laufen über Apple, nicht über uns. Öffne reportaproblem.apple.com im Browser, melde dich mit deiner Apple ID an und beantrage dort eine Erstattung.

## In more detail

Apple wickelt alle App-Store- und In-App-Kauf-Erstattungen direkt ab. Wir können selbst keine ausstellen. Der schnellste Weg: öffne reportaproblem.apple.com im Browser, melde dich mit derselben Apple ID an, mit der du gekauft hast, finde den Kauf in der Liste, klicke "Problem melden" und wähle einen Grund. Erstattungen werden meist innerhalb weniger Werktage erledigt. Wird die Erstattung genehmigt, schreibt Apple den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück (oder auf dein Apple Account Guthaben, was den Sinn zunichtemacht - also überleg gut, bevor du eine beantragst).

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